Frontoffice
Opmerking toevoegen
Je kunt opmerkingen plaatsen via Opmerking toevoegen aan de rechterkant van de pagina.
Overzicht
Het frontoffice is het eerste aanspreekpunt voor kandidaten bij de Publieke Partner. Frontoffice zorgt voor persoonlijk contact, begeleiding en ondersteuning gedurende het hele traject: van kennismaking tot en met actieve opdrachten.
| Domein | Taken |
|---|---|
| Kandidaatcontact | Telefonisch en digitaal eerste aanspreekpunt |
| Onboarding | Kennismakingsgesprekken plannen en begeleiden |
| Informatievoorziening | Vragen over proces, status en documenten beantwoorden |
| Gesprekspreparatie | Kandidaten inhoudelijk voorbereiden op klantgesprekken |
| Signalering | Problemen, klachten of bijzonderheden doorgeven aan backoffice |
Inhoud
Introductie
Rol, dagelijks ritme, onboarding, kandidaatondersteuning, communicatie en samenwerking met backoffice.
Processen
Operationele processen met stapsgewijze werkwijze en technische logica: opportunity beoordelen, eisen en wensen, reacties afhandelen en gesprekken.
Schaalvisie
Richting voor TESS-onboarding, rijkere kandidaatprofielen, opdrachtgerichte CV's, proactieve matching en AVG-randvoorwaarden.